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    为更好地给群众提供满意贴心的服务，5月4日，医院为全院青年团员、中层干部送上了一份大礼，邀请到南昌大学客座教授、礼仪培训师导师郑跃成教授为大家带来了一堂主题为“医务人员文明服务礼仪”专题培训，以增强广大职工文明服务意识，提升服务水平，共有200余人到场培训。

    在三个小时的专题培训中，郑老师以“医护服务礼仪”为主题，结合大量实例，从医务人员在服务中应坚守的“十二心”原则、医务人员的职业举止训练、医务人员的职业谈吐训练等多个方面解析了文明礼仪对医疗服务质量的影响力。培训过程中，现场的医务人员也积极配合郑老师的讲解，踊跃上台演练坐姿、走姿和持物等各种服务礼仪，使培训形式更灵活，效果更显著。

    本次培训是我院践行群众路线，构建文明医院、和谐医院的重要举措之一，医护人员通过“学礼仪、提素质、树形象、展风采”，将为群众提供更优良的服务，并在更高层次、更高水平上推动医院发展。