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    为让患者及家属得实惠，全面保障患者权益，针对病患反映的“黑护工”现象，我院积极建立护工管理制度，对护工统一培训管理，规范护工市场，以实际行动解决“黑护工”问题，切实践行群众路线。

　　作为护士的补充角色，住院病人对护工的需求日益增加。然而，由于资源不足而需求旺盛，“黑护工”现象日益蔓延，严重损害了患者的利益。为让患者得实惠，医院成立了患者服务中心，对进入医院的护工进行一系列审查、考核以及身份验证，主动规范护工市场。对于有抵触情绪的护工，医院与他们商谈，苦口婆心地说服他们接受专业训练，让他们了解基本的卫生规划以及生活护理常识，确保病人的日常起居，并统一规范护理价格，真正把护工纳入医院的管理范畴当中。同时，医院要求各科室护士长对护工的品德和敬业程度进行考核，对病人意见较大的不合格护工予以辞退。

　　医院心怀公心、为患者办实事的举措受到患者及家属的好评， “在来这里以前，我们考察了几个医院，有的没有护工，有的护工漫天要价，不像这里，护工每天服务得很仔细，我很满意。”患者廖龙秀谈到我院护工的素质时笑容满面。现在，我院两个院区的医疗环境由于规范了护工市场而更加优良，最终使患者、护工和医院三方受益，也使该院党的群众路线教育实践活动初见成效。